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[기획] 도로시와, 여성 언더웨어 전문 브랜드로 특화

2020 대한민국 고객만족 브랜드대상

  • 정리=이한경 기자 hklee9@donga.com

[기획] 도로시와, 여성 언더웨어 전문 브랜드로 특화

도로시와가 7월 16일 서울 강남구 리베라호텔에서 열린 ‘2020 대한민국 고객만족 브랜드대상’ 시상식에서 여성언더웨어 부문에 선정됐다.

6년 연속 수상한 도로시와는 ㈜제이엘아시아의 언더웨어 전문 브랜드다. 2019년 여성 언더웨어 업계 최초로 CCM 인증을 획득한 소비자 중심 경영 기업으로, 비키니 및 비치웨어 전문 브랜드인 도로시비치, 여성 웰빙 브랜드인 두와시 등 다양한 상품과 서비스를 통해 고객과의 소통에 힘써왔다.

㈜제이엘아시아는 당일 출고 정책, 전문 QC제도, 다양한 일대일 상담 채널 운영, 비밀 배송제, 선 발송제를 비롯해 최저가 110% 보상제 등 기업 설립과 동시에 지금까지 꾸준히 이어온 제도를 기업만의 특화된 시스템으로 구축하고 있으며, 고객의 목소리 VOC(Voice of Customer) 수집을 체계적으로 진행하고 있다.

㈜제이엘아시아(도로시와·도로시비치)의 박진기 대표는 “6년 연속 브랜드 대상을 수상해 막중한 책임감을 느낀다”면서 “앞으로도 항상 고객의 권익과 만족을 최우선으로 하겠다”고 소감을 밝혔다.





주간동아 1247호

정리=이한경 기자 hklee9@donga.com