꽃집청년들은 전국적으로 꽃 배달 서비스를 시행하는 기업으로, 지역별 전문 제작소와 전문 플로리스트를 둬 어디서든 우수한 품질의 상품을 당일 배송해 서비스 만족도를 높이고 있다. 또한 꽃 배달 서비스 부문과 화훼 플랫폼 서비스 부문에서 국제표준인 품질경영시스템 ‘ISO 9001’ 인증과 환경경영시스템 ‘ISO 14001’ 인증을 동시에 획득했다.
아울러 화훼유통시스템 개선을 위한 IT개발팀, 상품 개발 및 품질 유지를 위한 상품개발팀, 전문 매니저들로 구성된 고객 만족을 위한 고객만족팀 등을 운영하는 전략경영을 통해 높은 상품 품질과 고객 서비스를 유지하고 있다.
꽃집청년들 관계자는 “고객 중심 프로세스 방식과 지속가능한 품질 관리 원칙을 기반으로 제품 및 서비스 품질에 대한 고객 만족도 증가에 항상 힘쓸 계획”이라며 “7년 연속 ‘대한민국 고객만족 브랜드대상’을 수상한 만큼, 소비자 중심 고객 만족도 100% 꽃 배달업체가 되고자 더욱 노력하겠다”고 밝혔다.
이한경 기자
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안녕하세요. 주간동아 이한경 기자입니다. 관심 분야인 거시경제, 부동산, 재테크 등에 관한 취재하고 있습니다.
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