주간동아 1395

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[기획] 여행용품 브랜드, 프렌디드

2023 한국고객만족도1위

  • 정리=문영훈 기자 yhmoon93@donga.com

    입력2023-06-27 09:55:01

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    프렌디드가 ‘2023 한국고객만족도1위’ 여행용품(일본동전지갑) 부문을 수상했다. ‘한국고객만족도1위’는 고객으로부터 사랑받고 있는 브랜드를 발굴하고, 고객이 직접 선택한 브랜드에 대한 경쟁력과 충성도를 높이기 위해 제정됐다.

    프렌디드는 여행용품 전문 브랜드로 시그니처 제품인 ‘동글지갑’과 ‘3단 지갑’은 일본 여행만 수십 번 다녀온 디자이너와 대표가 함께 고민하여 만든 상품이다. 동글지갑은 한 손에 들어오는 사이즈로, 엔화 동전을 종류별로 매우 편하게 수납할 수 있으며 ‘3단 가죽지갑’은 지폐, 카드, 유심칩 등을 모두 수납할 수 있는 올인원(All-in-one) 디자인으로 여행에서 편의성을 극대화했다. 우수한 디자인과 편의성으로 해당 지갑들은 공식 판매처인 프렌디드에서 인기 상품으로 많은 주목을 받고 있다.

    프렌디드 관계자는 “소비자들과 소통하며 더 좋은 품질과 더 좋은 서비스를 제공하고자 노력한 결과, 론칭 한달 만에 1만 명의 고객들이 프렌디드 일본동전지갑을 선택해줬다”며 “앞으로도 여행의 질을 높일 수 있는 다양한 상품을 소개할 예정”이라고 밝혔다.



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