이번 ‘한국고객만족도 1위’에는 총 42개 업체가 선정됐다. 이는 브랜드 전략 수립 및 비전, 고객만족지수, 충성도 및 기여도 등의 평가 항목을 바탕으로 한 사전 기초조사를 통해 후보 브랜드를 선정하고 공정한 평가를 거친 후 최종 집계된 점수에 따라 결정됐다. 김홍유 경희대 경영대학원 교수는 “국가의 발전과 고객의 만족을 위해 끊임없이 정진하는 기업을 발굴해 시상한 이번 행사를 통해 기업들이 앞으로도 더욱 발전해나가길 바란다. 수상한 기업 모두 축하드린다”고 전했다.
심사평
2024 한국고객만족도 1위
김홍유 경희대 경영대학원 교수
이처럼 ‘2024 한국고객만족도 1위’는 소비자중심경영을 궁극적인 목표로 삼아 고객과 상호 공유할 수 있는 가치를 발견하고자 합니다. 또한 사회의 건강하고 지속 가능한 가치 형성을 위해 다방면으로 노력하는 기업들의 활동 성과에 대한 정량 평가와 함께 국내 최고 학계 및 업계의 전문가들이 이를 직접 평가했다는 점에서 시사하는 바가 큽니다. 기업 관계자분들께서는 이번 수상을 계기로 각 기업 브랜드가 고객들과의 신뢰를 더욱 견고히 구축하는 것은 물론, 지속 가능한 성장과 미래가치를 추구하는 대한민국 리딩 브랜드로 소비자와 함께 성장해나가길 바랍니다.
강현숙 기자
life77@donga.com
안녕하세요. 주간동아 강현숙 기자입니다. 재계, 산업, 생활경제, 부동산, 생활문화 트렌드를 두루 취재하고 있습니다.
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2024 대한민국 고객만족브랜드대상