프리드라이프가 ‘2024 한국고객만족도 1위’ 서비스혁신브랜드(상조서비스) 부문을 5년 연속 수상했다. 프리드라이프는 지난 2002년 설립 이후 차별화된 ‘장례 토털 케어 시스템’과 고객 생애 전반을 케어하는 ‘토털 라이프 케어 서비스’를 중심으로 상조 업계를 리딩하며 지난해 자산총액과 선수금 모두 2조 원을 돌파했다.

프리드라이프의 프리미엄 상조 서비스는 전국 170여 개 사업점, 6천여 명의 LP(Life Partner)를 비롯해 국내 어디서든 24시간 신속하게 출동할 수 있는 전국 단위의 의전 조직을 기반으로 사전 무료 상담부터 사후 유족케어, 유품정리까지 고객 중심의 ‘장례 토털 케어 시스템’을 제공하는 것이 특징이다.

또한 프리드라이프가 선보인 전문 장례식장 브랜드 ‘쉴낙원’은 현대적인 디자인과 최신식 고급 장례시설을 바탕으로 프리미엄 장례서비스를 제공하고 있다.

아울러 변화하는 라이프 트렌드에 발맞춰 웨딩, 크루즈 여행, 홈 인테리어, 호텔&리조트 바우처 등 다양한 전환 서비스 포트폴리오를 구축하고 있으며, 이외에도 24시간 모바일 장례 접수, 고객 맞춤형 챗봇 상담, AI 추모 서비스, 디지털 추모관, 모바일 부고 알림, 고객 데이터 플랫폼(CDP)을 도입하는 등 디지털 서비스에 대한 니즈도 반영했다.

프리드라이프 김만기 대표는 “앞으로도 차별화된 서비스 포트폴리오를 통해 고객들이 신뢰할 수 있는 토털 라이프케어 서비스 기업으로 입지를 다져가겠다”고 전했다.