‘2024 한국고객만족도 1위’ 선정

‘2024 한국고객만족도 1위’ 선정 기업이 발표됐다. 주간동아, 한국금융경제신문이 주최하고, 한국미디어마케팅그룹이 주관하는 본 행사는 지속 가능한 성장을 위해 브랜드 강화 전략 수립에 몰두하고 시장 내에서 차별화된 브랜드 이미지를 구축하는 등 사회 전반에 두각을 나타내고 있는 각 분야의 기업과 브랜드를 발굴하고자 제정됐다.
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이번 ‘한국고객만족도 1위’에는 총 42개 업체가 선정됐다. 이는 브랜드 전략 수립 및 비전, 고객만족지수, 충성도 및 기여도 등의 평가 항목을 바탕으로 한 사전 기초조사를 통해 후보 브랜드를 선정하고 공정한 평가를 거친 후 최종 집계된 점수에 따라 결정됐다. 김홍유 경희대 경영대학원 교수는 “국가의 발전과 고객의 만족을 위해 끊임없이 정진하는 기업을 발굴해 시상한 이번 행사를 통해 기업들이 앞으로도 더욱 발전해나가길 바란다. 수상한 기업 모두 축하드린다”고 전했다.

심사평
2024 한국고객만족도 1위

김홍유 경희대 경영대학원 교수

‘한국고객만족도 1위’는 지속 가능한 성장을 위해 브랜드 강화 전략 수립에 몰두하고 시장 내에서 차별화된 브랜드 이미지를 구축하는 등 사회 전반에 두각을 나타내고 있는 각 분야 기업과 브랜드를 발굴하고자 제정됐습니다. 이번에 수상의 영예를 안은 경영인 및 기업 관계자분들은 변화하는 산업의 시대적 흐름과 소비자들의 라이프스타일, 소비 패턴에 발맞춰 가치를 창출하며 소비자들의 만족을 위해 힘쓰고 있습니다. 특히 소비자들의 소통과 체험에 대한 니즈를 충족시키고자 메타버스 기술을 다양한 부분에 접목하려는 시도부터 친환경·윤리를 강조하는 가치소비에 대한 소비자들의 관심이 높아지는 추세를 반영해 ‘ESG 경영’ 방식을 도입하려는 기업들이 눈에 띄게 증가하고 있습니다.
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이처럼 ‘2024 한국고객만족도 1위’는 소비자중심경영을 궁극적인 목표로 삼아 고객과 상호 공유할 수 있는 가치를 발견하고자 합니다. 또한 사회의 건강하고 지속 가능한 가치 형성을 위해 다방면으로 노력하는 기업들의 활동 성과에 대한 정량 평가와 함께 국내 최고 학계 및 업계의 전문가들이 이를 직접 평가했다는 점에서 시사하는 바가 큽니다. 기업 관계자분들께서는 이번 수상을 계기로 각 기업 브랜드가 고객들과의 신뢰를 더욱 견고히 구축하는 것은 물론, 지속 가능한 성장과 미래가치를 추구하는 대한민국 리딩 브랜드로 소비자와 함께 성장해나가길 바랍니다.