‘엘리베이터 라이팅’도 다르지 않다. 현대인은 매우 바쁘고 정보는 주변에 차고 넘친다. 간단한 e메일에서 두꺼운 보고서까지 1분 안에 읽는 이의 마음을 사로잡지 않으면 안 된다. 두루뭉술한 e메일이나 사업계획서는 가차 없이 휴지통에 버려질 것이기 때문이다. ‘엘리베이터 스피치’의 저자 샘 혼(Sam Horn)은 짧은 시간에 상대의 관심을 유도하는 방법 ‘POP’를 고안해냈다. 제대로 알리고(Purposeful), 독특하며(Original), 간결하게(Pithy) 설득하라는 것이 핵심이다. 그럼 이제부터 POP를 엘리베이터 라이팅에 적용해보자.
Purposeful, 제대로 알리자
비즈니스 라이팅에서는 글의 목적을 서두에 명확히 밝혀야 한다. 대부분의 비즈니스 문서는 사실 중심이고, 상대를 설득하기 위한 목적으로 작성되기 때문이다. 우선 아래 사례를 살펴보자.
사례 1. 새로 업무를 맡게 되어 해외 담당자에게 인사의 글을 보내려 한다.
[잘못된 영작]Hi, You probably don’t know me. I am Jinhan Park. It is very nice to meet you. Did you hear that I am now a new manager for the PPX Project?
안녕, 저를 모르실 겁니다. 박진한입니다. 만나서 반가워요. 제가 PPX 프로젝트의 새 팀장인 것을 들으셨나요?
자주 교류해야 하는 상대에게 나름 친절하고 우호적으로 접근하려는 시도가 읽힌다. 그러나 이는 잘못된 영작이다. 서두, 즉 글의 첫 두세 문장을 읽어서는 도통 e메일을 보내는 목적을 알 수 없기 때문이다. 목적을 상실한 글은 프로답지 못하다는 오해를 살 수 있다.
[잘된 영작]Dear Mr. Anderson,
This is the first time contacting you via email. I am Jinhan Park, a new manager for the PPX project. This email is to inform you that I will be replacing Mr. Kim’s work starting this week.
앤더슨 씨께. e메일로 연락을 드리는 것은 처음입니다. 저는 PPX 프로젝트의 새 팀장 박진한입니다. 이번 주부터 김 과장님의 업무를 대신하게 됨을 알려드리기 위해 e메일을 씁니다.
글의 목적과 정보가 뚜렷하다. 첫째, e메일에 꼭 들어가야 할 인사말을 포함하고 있다. 동료나 절친한 사이가 아닌 이상 인사말은 ‘Hi’가 아니라 ‘Dear+이름’이 적당하다. 상사나 잘 모르는 상대라면 Mr./ Ms./ Mrs. 등을 넣고 성이나 성과 이름 전부를 쓴다(Dear Mr. Robert Davidson). 어느 정도 교류한 이후에는 이름만 넣어도 좋다(Dear Robert).
둘째, 본인 소개가 정확했다. 본인 소개는 이름, 직책, 회사 이름 정도가 적당하다. 채용 담당자라면 ‘I’m Ji-Hye Lee, responsible for recruiting at BBC Korea(저는 BBC 코리아에서 채용을 담당하는 이지혜입니다)’라고 쓴다.
셋째, 업무인사를 알린다는 목적에 충실했다. 알림에 해당하는 표현은 지난주에 공부했듯 ‘This email is to 동사~’ ‘I am writing to 동사~’ 등이 있다.
Original, 독특하게 쓰자
사례 2. 환경친화 제품을 판매하는 회사에 대한 소개
[잘못된 영작]We provide environment-friendly products.
저희는 환경친화 제품을 제공합니다.
문법상으로는 문제가 없지만 회사의 가치, 이념, 특징 등이 전혀 살지 않았다.
[잘된 영작]Sparkle Inc. is committed to providing the best environment-friendly products.
주식회사 스파클은 최고의 친환경 제품을 제공하는 데 전념하고 있습니다.
두루뭉술한 We(우리) 대신 회사 이름을 주어로 택해 글을 명확하게 했고, ‘be committed to(~하는 데 전념하다, 헌신하다)’라는 표현을 써 회사가 지향하는 목표나 가치를 자연스럽고 인상적으로 드러냈다. 회사가 제공하는 상품이나 서비스가 ‘뛰어나다’는 점을 알리는 데 유용한 형용사는 다음과 같다.
best(최상의), highest quality(최고급의), world-class(세계적 위상의), top-tier(최고급의), state-of-the-art(최첨단 기술의)
Pithy, 간결하게 표현하자
사례 3. 회사의 성장을 알리는 글
[잘못된 영작]For many years our company distributed IT products in Korea. And then we sold our products in many other countries in Europe and Asia. We are growing fast.
오랫동안 우리 회사는 한국에서 IT(정보기술) 제품을 유통시켰다. 그리고 우리 상품을 유럽과 아시아의 많은 나라에 판매했다. 우리는 빠르게 성장하고 있다.
문법상의 오류는 없지만, 글이 필요 이상으로 장황해 핵심이 무엇인지 알기 어렵다.
[잘된 영작] IYou Software experienced fast growth, distributing IT products throughout Korea and worldwide such as in Europe and Asia.
아이유 소프트웨어는 한국과 유럽, 아시아 등 세계로 IT 제품을 유통하면서 빠른 성장을 경험했다.
곧장 빠른 성장을 강조했으며, 아래와 같은 문장 2개를 한 문장으로 깔끔하게 정리했다.
● IYou Software experienced fast growth.
● It has been distributing IT products throughout Korea and worldwide such as in Europe and Asia.
자, 그럼 우리 회사에 관심을 보이는 거래처의 e메일에 대해 POP 규칙을 명심하고 답장을 써보자.
Dear Mr. Reese,
Thanks for your interest in our business. I am Min-ho Kim in charge of overseas project management. This email is to explain our core business as you have asked in your previous email.
As a pioneer in the state-of-the-art LCD manufacturing, Telson Inc. manufacture and distribute top-quality LCD products to overseas, mostly to Europe and North America. We have broken the industry sales record for four consecutive years.
We appreciate your interest in doing business with us. I have attached a brochure for your information. We hope to set up a meeting for an in-depth discussion in the near future.
Once again, thank you for your interest, and we look forward to hearing from you.
Sincerely,
Min-ho Kim
Director
International Business Department
Telson Inc.
리즈 씨 안녕하세요.
저희 사업에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 저는 해외 프로젝트 운영을 담당하고 있는 김민호입니다. 이전 e메일에서 질문하신 저희의 집중사업에 대해 간단히 설명드리고자 합니다.
최첨단 기술의 LCD 생산 개척자로서 저희 텔슨사는 최고급 LCD를 생산해 해외, 주로 유럽과 북미로 유통합니다. 지난 4년 연속 업계의 매출기록을 경신했습니다.
저희와의 동업에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 참고로 저희의 브로슈어를 첨부했습니다. 가까운 미래에 자세한 토론을 위해 자리를 마련했으면 합니다.
다시 한 번 저희 회사에 대한 관심 감사드리며 연락을 고대합니다.
김민호 배상
텔슨사 국제사업부 이사
