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세 줄 요약

빅스비 vs 클로바 승자는 누구?

서유리가 깨워주고, 유인나가 상담해준다

  • 박세준 기자 sejoonkr@donga.com

빅스비 vs 클로바 승자는 누구?

[shutterstock]

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[동아DB]

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01 “하이, 빅스비.” 최근 개봉한 영화 ‘완벽한 타인’에서는 등장인물들이 신기하다며 삼성전자의 음성인식 인공지능(AI) ‘빅스비’에게 문자메시지를 읽어달라고 요청하는 장면이 나옵니다.


[구희언 기자]

[구희언 기자]

02. 영화에 PPL(간접광고)로 등장할 만큼 최근 음성인식 AI 비서 서비스 경쟁은 뜨겁습니다. 최근에는 빅스비, 네이버 클로바, 카카오 카카오i의 약진이 돋보입니다.


[동아DB]

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03. 물론 애플 시리, 아마존 알렉사 등 음성인식 서비스는 여럿 있습니다. 시리는 애플 제품에서만, 알렉사는 AI 스피커인 ‘에코’에서만 사용이 가능합니다.


[동아DB]

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04. 반면 빅스비, 클로바, 카카오i는 다양한 기기에서 사용 가능한 크로스플랫폼을 지향합니다. 이미 클로바는 애플리케이션(앱)만 설치하면 어떤 기기에서든 작동합니다.


[동아DB]

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05. 삼성전자 스마트폰에 기본 탑재된 빅스비도 문호를 개방할 예정입니다. 삼성전자 측은 빅스비 개발도구를 외부에 공개할 방침입니다. 따라서 다양한 기기 제조사에서 빅스비 탑재가 가능할 것으로 보입니다.




[뉴스1]

[뉴스1]

06. 카카오i는 음성인식 AI 스피커 외에도 현대자동차의 차량 내비게이션, 카카오내비 등 이동수단 관련 앱에 음성인식을 도입하고 있습니다.


[shutterstock]

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07. 음성인식 AI 서비스는 주로 비서 역할을 합니다. 알람을 맞춰 일정 관리를 돕고, 날씨 등 간단한 정보를 빠르게 찾아주죠.


[구희언 기자]

[구희언 기자]

08. 그렇다면 현재 음성인식 AI 서비스 가운데 가장 유능한 비서 친구는 누구일까요. ‘주간동아’가 직접 검증에 나서봤습니다.


[shutterstock]

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09. 본선 전 예선을 거쳤습니다. 일단 카카오i는 예선에서 탈락했습니다. 후발주자인 데다, 빅스비와 협약을 맺고 데이터를 공유하고 있어 빅스비와 결과가 크게 다르지 않았기 때문입니다.


[shutterstock]

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10. 본선에 오른 것은 빅스비와 클로바. 반응 속도 대결은 빅스비의 승리였습니다. 날씨, 일정, 검색 등 전 과정에서 빅스비가 클로바에 비해 빠르게 답변을 내놓았습니다.


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11. 찰떡같이 알아듣는 능력도 클로바에 비해 빅스비가 나았습니다. 일정과 날씨를 함께 묻자 클로바는 아예 이해를 못 했지만, 빅스비는 날씨나 일정 둘 중 하나는 확실히 듣고 대답했습니다.


[shutterstock]

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빅스비 vs 클로바 승자는 누구?
12. 게다가 빅스비는 음성만으로 카카오톡을 보낼 수 있지만, 클로바는 관련 기능이 없었습니다. 네이버 라인은 보낼 수 있느냐고 물었지만 클로바는 묵묵부답으로 일관했습니다.


[사진 제공 ·YG엔터테인먼트]

[사진 제공 ·YG엔터테인먼트]

13. 기능은 빅스비의 승리일지 몰라도, 소비자의 구미를 당기는 것은 오히려 클로바였습니다. 비결은 목소리. 클로바는 최근 배우 유인나의 목소리를 AI에 입혔습니다.


[동아DB]

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14. 물론 빅스비도 유명 성우 서유리의 음성을 지원합니다. 하지만 최적화가 덜 됐는지 클로바에 비해 발음이 어색합니다.


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15. 클로바는 연애상담 서비스도 론칭했습니다. 유인나의 목소리로 연애상담을 받을 수 있죠.


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16. 기자도 직접 연애상담을 받아봤습니다. 하지만 대답은 원론적인 수준에 그쳤습니다.


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빅스비 vs 클로바 승자는 누구?
17. ※유튜브 ‘매거진 동아’ 채널에서 체험 영상을 볼 수 있습니다.










주간동아 2018.12.14 1168호 (p30~35)

박세준 기자 sejoonkr@donga.com
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