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변화에 반응하세요!
무대 위 연단에서 한 젊은 최고경영자(CEO)가 한창 발표를 합니다. 안정된 직장을 그만두고 세상에 도전장을 던진 ‘창업 분투기’입니다. 요즘 흔하디흔한 여느 스타트업 관련 모임인가 했는데 앗, 아닙니다. 좀 더 귀 기울여보니 놀랍…
20170322 2017년 03월 17일 -
외치지 말고 속삭이세요!
튀지 않으면 고객에게 선택받을 수 없는 세상입니다. 그래서일까요. 제품이건 서비스건 저마다 자신을 바라봐달라며 치열한 마케팅 경쟁을 벌입니다. 하지만 고객은 이런 ‘악다구니’에 이미 이골이 났습니다. 각 기업의 처절한 외침이 고객에…
20170315 2017년 03월 13일 -
마케팅은 편집이다
역사의 뒤편으로 사라지는 줄 알았던 서울 황학동 벼룩시장이 신설동 서울풍물시장으로 자리를 옮겨 새로운 날갯짓을 하고 있습니다. 오래된 물건들이 무질서하게 쌓여 있던 시장에 젊은 디자이너들이 찾아와 새로운 공방과 가게를 열면서 활기를…
20170308 2017년 03월 03일 -
성공의 전제조건은 자신감과 여유
“지금 상황에서 5%를 더 올리려면 진짜 힘듭니다.” “그래도 이 정도로는 부족해. 좀 더 올려봐.”연초만 되면 여러 기업의 전략부서는 이리 밀고 저리 당기며 승강이를 벌입니다. 매출 목표를 잡느라 그러는 겁니다. 하지만 어…
20170301 2017년 02월 28일 -
지금 설레는 일을 하고 있나요?
입사지원서에 붙일 사진을 찍는 그들의 얼굴이 참 앳됩니다. 메이크업을 받고 정장을 입어보면서 마치 연예인이 된 것 같다며 까르르 웃는 그들은 천생 여고생이었습니다. 우리는 ‘취업준비생’ 하면 으레 대학생을 떠올립니다. 하지만 고교…
20170215 2017년 02월 13일 -
자신의 메시지에 ‘설탕 옷’을 입히세요
수많은 사람이 모였습니다. 그들의 눈과 귀는 오직 한 사람을 향합니다. 무대에 선 그의 입이 열립니다. 그는 여기까지 함께 올 수 있었던 모든 사람의 믿음에 감사하단 말을 합니다. 그동안 받아온 의심에 대해서는 마음속 깊은 상처를 …
20170125 2017년 01월 23일 -
사이다와 고구마, 푸드배틀
그야말로 음식들의 전쟁입니다. 시작은 ‘사이다’와 ‘고구마’였습니다. 탄핵정국을 거치며 속을 뻥 뚫어주는 시원시원한 행보를 보인 이재명 성남시장에게는 ‘사이다’라는 별명이, 반면 신중한 태도를 취한 더불어민주당 문재인 전 대표에게는…
20170118 2017년 01월 13일 -
고객행복 마케팅
“차 수리를 마치고 출고하려는데 블랙박스에 연결된 지저분한 선이 눈에 들어오는 거예요. 이런 경우 손님이 수리를 요청한 부분과는 전혀 상관이 없는 데다 괜히 건드렸다 문제가 생길 수도 있어 그냥 두는 게 일반적이죠. 그런데 저는 그…
20161228 2016년 12월 23일 -
서비스에 재미를 더하라
얼마 전 결혼기념일을 맞아 가족과 함께 일본 오키나와를 여행하고 왔습니다. 기왕에 온 일본이니 스시집을 그냥 지나칠 수 없지요. 그렇게 찾아간 어느 회전초밥 전문점. 놀랍게도 입구부터 모든 게 디지털 세상이었습니다. 디지털 전광판에…
20161221 2016년 12월 16일 -
리더라면 한 걸음 더 가까이
#1 개원의들을 위한 경영 특강을 마치고 뒤풀이를 하는데 옆자리의 한 원장님이 이런 말씀을 했습니다. 예전에 페이닥터를 할 때는 병원 스태프들과 친하게 지냈는데, 원장이 되고 나니 그게 별로 좋은 게 아니더라는 이야기였습니다. 거리…
20161214 2016년 12월 12일 -
세종대왕은 탁월한 마케터였다
주말마다 대한민국 전체가 거대한 촛불입니다. 정치의 실종입니다. 제가 보기엔 마케팅의 실종이기도 합니다. 정치가 곧 마케팅이기 때문입니다. 정치와 마케팅의 연결고리를 세종대왕과 가상 인터뷰를 통해 짚어봅니다. 세종대왕은 우리가 아는…
20161207 2016년 12월 06일 -
나는 무엇을 파는가?
지금까지 시계는 우리에게 시간을 알려주는 기능성 제품이었습니다. 그러니 고장 나지 않는다면 시계가 2개일 필요가 없습니다. 하지만 주변을 둘러보면 시계를 1개만 가진 사람은 없는 것 같습니다. 이유가 뭘까요. 이제 시계는 기능성 아…
20161130 2016년 11월 29일 -
별이 아니라 ‘내 혀’를 믿어라
코를 뻥 뚫어주는 삭힌 홍어요리가 ‘미쉐린 가이드’ 별을 받을 수 있을까. [동아DB]‘미쉐린 가이드 서울’ 편이 발간됐습니다. 116년 전통에 빛나는 ‘미쉐린 가이드’는 식당의 가치에 따라 매기는 별로 유명한데요. 이번에 한국은 …
20161123 2016년 11월 21일 -
‘진정성’이 답이다
신동빈 롯데그룹 회장이 10월 25일 서울 소공동 롯데호텔에서 대국민사과와 함께 경영쇄신안을 발표하기 전 고개 숙여 인사하고 있다.‘지금까지 커다란 사랑을 주신 여러분께 큰 상처를 드렸습니다. 그 어떤 사죄의 말로도 부족하다는 것을…
20161116 2016년 11월 11일 -
나는 내 삶의 CEO다!
‘월급은 또박또박 들어오는데 커리어는 안 생기더라고. ◯◯맨으로 늙다가 이 회사 나가는 순간 백수구나 싶은 거야. 70세까진 일해야 하는 시대인데.’얼마 전 어느 신문에서 읽은 칼럼의 한 대목입니다. ‘회사, 다니면 다닐수록 멍청해…
20161109 2016년 11월 07일 -
“반바지가 뭣이 중헌디”
2015년 상반기, 폴크스바겐은 500만 대 넘는 자동차를 팔아 도요타를 누르고 세계 1위에 등극했습니다. 그랬던 폴크스바겐의 추락은 한순간이었습니다. 디젤차 배출가스 조작에 이은 휘발유차 이산화탄소 배출량 조작 스캔들 때문입니다.…
20161102 2016년 10월 31일 -
정답도 변한다
수십만 년 전 수렵채집 시대는 평등한 세상이었습니다. 좋은 것이 있으면 함께 나눴습니다. 그게 윤리적인 행동이어서가 아니라, 늘 이동하며 사는 삶이었기에 개인적 부를 축적하는 것 자체가 불가능했기 때문입니다. 설령 가능했다고 해도 …
20161019 2016년 10월 14일 -
버튼에 주목하라
“다음 주 화요일 부산 가는 비행기 편 좀 알아봐줄래?” “노트북컴퓨터를 사려고 하는데 100만 원 안팎의 적당한 제품이 있을까?” 친구한테 하는 말이냐고요? 천만에요. 이건 ‘봇(Bot)’에게 건네는 이야기입니다. 봇은 로봇의 줄…
20161012 2016년 10월 07일 -
관건은 팀워크
대여섯 살쯤 된 아이들이 축구하는 모습을 본 적이 있나요. 뜀박질을 깨친 지도 얼마 안 돼 보이는 꼬맹이들이 공을 따라 이리저리 뛰어다니는 모습을 보고 있노라면 입이 절로 귀에 걸립니다. 그런데 아이들이 축구하는 모습을 유심히 들여…
20160928 2016년 09월 26일 -
행복해야 경영이다
2016 리우데자네이루올림픽에서 명승부로 기억될 또 하나의 장면은 육상 여자 5000m 예선전입니다. 결승선이 3분의 1 정도 남은 상황에서 갑자기 다리가 꼬여 넘어진 뉴질랜드 니키 햄블린 선수. 그 바람에 바로 뒤를 달리던 미국 …
20160907 2016년 09월 02일