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[기획] 프리미엄 상조서비스 선도 기업, 보람상조

2021 대한민국 소비자선호도 1위

  • 정리=이한경 기자 hklee9@donga.com

[기획] 프리미엄 상조서비스 선도 기업, 보람상조

보람상조가 ‘2021 대한민국 소비자선호도 1위’ 고객만족브랜드(상조서비스) 부문을 수상했다. 대한민국 소비자선호도 1위는 공정한 조사를 통해 검증된 기업과 제품, 브랜드를 발굴하고 시상함으로써 소비자에게 올바른 선택의 기준을 제시하고자 마련됐다.

보람상조는 ‘내 부모 내 형제처럼 정성을 다하는’ 고객만족경영 전략을 바탕으로 캐딜락 에스컬레이드 VIP 전용 리무진, 전국 직영장례식장 할인 등 프리미엄 상조 서비스를 선보이고 있다.

또한 서비스 품질을 보장하기 위해 2014년 보람장례지도사 교육원을 설립해 직접 전문가를 양성하고 있다. 현재 전국 5000여 명의 장례지도사, 의전관리사, 장례관리사가 고객을 위해 상시 대기 중이다.

보람상조는 코로나19로 인해 급변하는 경영 환경에 맞서 비대면 시스템을 강화, 상조서비스 패러다임 혁신을 이끌고 있다. 업계 최초로 온라인 추모관을 개설했는데 추모 고인 수만 5만 명이 넘는다.

이뿐만 아니라 ‘상조는 나눔’이라는 경영 철학을 바탕으로 사회적 책임도 꾸준히 실천하고 있다. 2012년 출범한 보람상조 사회봉사단은 매년 지역사회와 연계한 봉사활동을 이어나가고 있다.



1991년 설립된 보람상조그룹은 본격적으로 ‘토탈 라이프 케어 기업’으로 발돋움을 준비하고 있다. 뷰티, 헬스, 웨딩, 여행, 주얼리 등 고객이 인생 터닝포인트를 미리 계획할 수 있도록 컨설팅하며 삶의 만족도를 높일 예정이다.





주간동아 1281호 (p64~71)

정리=이한경 기자 hklee9@donga.com
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제 1289호

2021.05.14

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