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특집

[2017 대한민국고객만족브랜드대상] 업계최초 찾아가는 카 케어 서비스 도입한 ‘카앤피플’

  • 김유림 기자 mupmup@donga.com

[2017 대한민국고객만족브랜드대상] 업계최초 찾아가는 카 케어 서비스 도입한 ‘카앤피플’

[2017 대한민국고객만족브랜드대상] 업계최초 찾아가는 카 케어 서비스 도입한 ‘카앤피플’
카앤피플이 ‘2017 대한민국 고객만족브랜드대상’에서 고객만족브랜드(자동차내외장관리)부문에 선정됐다.

카앤피플은 출장 스팀 세차와 자동차광택, 유리막코팅, 실내크리닝 등의 자동차내·외장관리 분야의 출장전문 브랜드다. 업계 최초로 찾아가는 카 케어 서비스를 도입했으며 10년의 역사를 보유하고 있다.

현재 120개의 카앤피플 지점망을 통해 전국서비스를 실시하고 있으며 동일한 교육을 통한 대리점을 배출함으로써 전국 어디서나 표준화된 서비스가 가능하도록 했다. 또한 바쁜 현대인들을 위한 찾아가는 서비스를 시행해 시간과 비용을 절약할 수 있도록 지원하고 있다.

아울러 정부로부터 기술력을 인정받아 ‘기업부설 연구소‘를 인가 받았으며 개발된 기술과 서비스, 시공 약품, 개발장비 등 카앤피플에서 운영되는 시스템의 모든 장비와 약재는 자체 개발 및 특허 출원이 돼 있다. 이 밖에도 전국 대리점 정보는 본사 홈페이지를 통해 고객과 대리점의 원스톱 상담을 지원하고 있으며 오더지원 수수료는 받지 않는다.

카앤피플 관계자는 “이번 수상은 전국 각지에 있는 모든 대리점이 함께 수상한 것으로 영광스럽게 생각하며 자부심을 더욱 갖게 된 계기인 것 같다”며 “앞으로도 더욱 증진하고 고객들에게 품질 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 매 순간 최선을 다하는 기업이 되도록 노력 하겠다”고 말했다.




[2017 대한민국고객만족브랜드대상] 업계최초 찾아가는 카 케어 서비스 도입한 ‘카앤피플’




주간동아 2017.04.26 1085호 (p46~57)

김유림 기자 mupmup@donga.com
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