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[기획] 신청부터 보조금 청구까지 돕는 폐차서비스, 막차폐차

2021 대한민국 소비자선호도 1위

  • 정리=이한경 기자 hklee9@donga.com

[기획] 신청부터 보조금 청구까지 돕는 폐차서비스, 막차폐차

막차폐차가 ‘2021 대한민국 소비자선호도 1위’ 고객만족브랜드(폐차서비스) 부문을 수상했다. 

대한민국 소비자선호도 1위는 공정한 조사를 통해 검증된 기업과 제품, 브랜드를 발굴하고 시상함으로써 소비자에게 올바른 선택의 기준을 제시하고자 마련됐다.

막차폐차는 한국자동차해체재활용업협회에 정식 등록된 관허폐차장인 ㈜양주폐차산업의 폐차 브랜드다.

2013년 온라인 폐차 서비스를 시작해, 기본 폐차 정보뿐 아니라 국가 지원금을 받으면서 진행하는 조기 폐차 정보, 폐차에 관한 궁금증 등을 블로그와 유튜브, 네이버 포스트 등을 통해 제공하고 있다.

특히 최근에는 대기오염 문제로 노후 경유차 조기 폐차가 시행되는 가운데 폐차 신청부터 보조금 청구까지 돕는 조기 폐차 대행 서비스를 진행하고 있다. 고객 상담 및 폐차 신청은 전화, 홈페이지뿐 아니라 카카오톡, 문자서비스로도 가능하다.



최재호 팀장은 “비대면으로 차량을 맡기는 것과 관련해 소비자들이 불안감을 덜고 신뢰를 가질 수 있도록 앞으로 더욱더 다양한 매체를 통해 소통해나갈 예정”이라고 말했다.





주간동아 1281호 (p64~71)

정리=이한경 기자 hklee9@donga.com