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특집

[2017 한국브랜드만족지수1위] 고객의 편의를 최우선으로 생각하는 온라인 전문 여행사, 웹투어

[2017 한국브랜드만족지수1위] 고객의 편의를 최우선으로 생각하는 온라인 전문 여행사, 웹투어

[2017 한국브랜드만족지수1위] 고객의 편의를 최우선으로 생각하는 온라인 전문 여행사, 웹투어
웹투어가 주간동아가 주최하는 ‘2017 한국브랜드만족지수1위’에서 여행(온라인여행사) 부문에 선정됐다. 이번 시상식은 6월 20일 서울 청담동 리베라호텔에서 열렸다.

웹투어는 하나투어 계열의 온라인 전문 여행사로 모바일 간편 예약 시스템 및 개별 맞춤여행을 제공하고 온라인을 통해 신속한 상담을 돕고 있다. 또 ‘내 마음대로 디자인한다'는 슬로건으로 전 세계 항공권과 해외호텔 및 국내숙박, 자유여행, 패키지여행 등 실시간 예약이 가능하다.

그 중 이용하기 쉽고 편리한 인터페이스로 특허를 받은 ‘제주여행만들기’는 실시간 예약 서비스로 항공, 숙박, 렌터카, 입장권을 구매할수록 할인받을 수 있으며 ‘기차여행만들기’는 KTX 최대 30% 할인 예약이 가능하다.

또한 이용 고객의 만족도를 더욱 높이기 위해 2017년 5월에 사이트 전면 개편해 고객들의 편의를 한 단계 더 향상시켰다. 이 밖에도 지역별 전문몰을 운영하고 있어 몰디브, 일본 료칸, 칸쿤에 이어 최근 오픈한 호주 뉴질랜드까지 여행정보와 상품을 한 자리에서 비교, 예약이 가능하다.

웹투어 관계자는 "이번 수상을 통해 고객이 만족할 수 있도록 노력한 점을 인정 받은 것 같아 감사하다"며 "앞으로도 고객의 입장에서 생각하는 여행사, 다양한 고객의 라이프스타일을 충족할 수 있는 여행상품을 선보이고 고객들에게 더욱 사랑 받는 여행사로 거듭날 수 있게 노력하겠다"고 소감을 전했다.







주간동아 2017.06.21 1093호 (p54~59)

  • 김유림 기자 mupmup@donga.com
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